Termos de Serviço e Termos de Uso – SteamKeysGlobais (Keyconnect)
Estes Termos de Serviço e Termos de Uso (doravante denominados “Termos”) regulam a compra de produtos digitais, incluindo Steam keys e outros códigos de ativação, por meio do site steamkeysglobais.com.br. Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos e condições aqui descritos.
1. Descrição do Serviço
A Keyconnect, por meio do site steamkeysglobais.com.br, comercializa Steam keys, chaves de ativação, gift cards, vouchers e outros códigos digitais. Esses produtos permitem ao comprador ativar jogos ou serviços em plataformas específicas, como a Steam. Todos os produtos estão sujeitos aos termos de uso das respectivas plataformas de destino.
A SteamKeysGlobais é uma plataforma independente e não possui qualquer afiliação, parceria, contrato ou vínculo oficial com a Valve Corporation ou a plataforma Steam. Todos os serviços são oferecidos de forma autônoma, respeitando as legislações aplicáveis.
2. Cadastro e Conta de Usuário
2.1. Para realizar compras, o usuário deve fornecer um e-mail válido e um método de pagamento compatível.
2.2. A criação de conta no site é opcional, mas permite acesso ao histórico de compras e produtos adquiridos.
2.3. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso e por todas as ações realizadas em sua conta.
2.4. A Keyconnect não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do uso indevido ou não autorizado da conta.
3. Compras e Pagamento
3.1. Os preços dos produtos estão disponíveis no site e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
3.2. Os pagamentos devem ser realizados com os métodos informados na página de checkout, na moeda especificada.
3.3. Após a confirmação do pagamento, a Steam key e as instruções de ativação serão enviadas. A Keyconnect não se responsabiliza por falhas de ativação decorrentes do não cumprimento das instruções fornecidas.
4. Entrega de Produtos Digitais
4.1. Os códigos digitais serão entregues por e-mail ou no painel do usuário após a confirmação do pagamento.
4.2. A entrega é considerada imediata e irreversível, salvo em casos de falhas técnicas excepcionais.
4.3. É responsabilidade do usuário garantir a compatibilidade do produto com sua conta, plataforma e região, respeitando eventuais restrições regionais impostas pelas plataformas de destino.
5. Política de Reembolso e Troca
5.1. Não realizamos reembolsos após a entrega dos produtos digitais, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dada a natureza automática, consumível e irreversível desses produtos.
5.2. A única exceção se aplica a casos comprovados de:
Chave duplicada ( não se aplica ao anuncio STEAM KEY TRIPLE-A ,STEAM KEY DOUBLE-A e STEAM KEY ULTIMATE), inválida ou previamente ativada, reportada em até 3 (três) dias corridos após a compra.
Produto entregue de forma divergente do adquirido, desde que não ativado.
5.3. Não são elegíveis para troca ou reembolso:
Compras realizadas por engano;
Incompatibilidade com o sistema do cliente (hardware ou software);
Arrependimento, insatisfação pessoal com o conteúdo, gráficos ou idioma do jogo;
Incompatibilidade regional, de conta ou restrição de ativação na plataforma;
Problemas nas plataformas de terceiros (Steam, Origin, Uplay etc.);
Falta de leitura da descrição do produto;
Qualquer solicitação feita após o uso ou ativação da chave.
5.4. Em caso de análise de erro técnico, a Keyconnect poderá, a seu exclusivo critério, efetuar a troca ou reembolso, respeitando os prazos legais e mediante comprovação válida.
6. Uso Aceitável
6.1. O usuário pode revender, distribuir ou transferir o código adquirido, desde que não infrinja os termos da plataforma de destino.
6.2. Qualquer tentativa de uso fraudulento ou manipulação indevida dos produtos pode resultar em suspensão da conta, bloqueio de novos acessos e adoção de medidas legais cabíveis.
7. Limitação de Responsabilidade
7.1. A Keyconnect garante apenas a entrega do código conforme descrito na oferta.
7.2. Não nos responsabilizamos por:
Falhas no conteúdo dos jogos (como bugs);
Incompatibilidades técnicas do sistema do cliente;
Problemas nas plataformas de terceiros;
Instabilidades, bloqueios, banimentos ou falhas após a ativação do código;
Perdas financeiras ou danos indiretos.
8. Privacidade e Proteção de Dados
8.1. A Keyconnect trata os dados dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
8.2. Os dados coletados são utilizados exclusivamente para viabilizar a compra e entrega dos produtos.
8.3. Nenhuma informação pessoal será compartilhada com terceiros, salvo por obrigação legal ou para processamento da transação.
8.4. O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o acesso, correção ou exclusão de seus dados.
9. Alterações nos Termos
9.1. A Keyconnect reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, sendo as modificações comunicadas via e-mail ou diretamente no site.
9.2. O uso contínuo da plataforma após a alteração será considerado aceitação plena dos novos Termos.
10. Disposições Gerais
10.1. Em caso de disputa, as partes buscarão solução amigável. Na ausência de acordo, fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado da empresa], com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10.2. Estes Termos estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
11.1. Compras da categoria Steam Offlinenão são elegíveis para reembolso nos seguintes casos:
Arrependimento, insatisfação ou uso indevido por parte do comprador;
Acesso à conta fornecida por dispositivos que não sejam computadores (PC);
Incompatibilidade com o sistema do usuário;
Falta de leitura ou desconsideração das restrições técnicas especificadas na oferta.
11.2. Qualquer solicitação de reembolso ou troca estará sujeita à análise e aprovação interna, mediante comprovação de defeito e contato com o suporte dentro do prazo legal.
11.3. O comprador declara estar ciente de que:
O acesso fornecido é exclusivamente em modo offline, através da plataforma Steam, e somente em computadores (PC);
É expressamente proibido utilizar o jogo em dispositivos móveis, consoles ou por meio de serviços de terceiros, tais como GeForce NOW, Nuuvem, Steam Link, entre outros semelhantes;
Não é permitido alterar senha, e-mail ou quaisquer dados da conta;
O uso indevido implicará na anulação da garantia e perda de acesso.
11.4. A garantia oferecida tem validade de 30 (trinta) dias e cobre exclusivamente falhas no acesso à conta fornecida, desde que todas as condições aqui descritas sejam integralmente respeitadas.
12. Contato
Em caso de dúvidas, problemas com pedidos ou outras solicitações, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site:
